Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mac, iPhone, iPad oder einem anderen Apple-Gerät oder -Dienst haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Apple Support zu kontaktieren.
Sie können Support-Mitarbeiter am Telefon anrufen, mit ihnen chatten, sie über die Apple Support-App kontaktieren oder ihnen eine Nachricht direkt auf Twitter senden. So wenden Sie sich an den Apple Support, wenn Sie Hilfe zu einem Ihrer Geräte oder Dienste benötigen.
Apple Support telefonisch kontaktieren
Sie können den Apple Support telefonisch kontaktieren:
Deutsch/Französisch – 0800 0018532.
Wenn Sie diese Telefonnummer anrufen, halten Sie die Seriennummer Ihres Geräts bereit. Dies spart Ihnen Zeit, wenn der Kundendienstmitarbeiter danach fragt.
Gehen Sie folgendermassen vor, um die Seriennummer Ihres iPhone, iPad oder Apple Watch zu ermitteln:
- Gehen Sie zu Einstellungen => Allgemein => Info
- Danach sehen Sie die Seriennummer Ihres Geräts unter der Modellnummer
So verwenden Sie die Apple Support App
Sie können den Apple Support kontaktieren, indem Sie die Apple Support App aus dem Apple App Store herunterladen. Mit dieser kostenlosen App können Sie eine reale Person anrufen oder mit ihr chatten, den nächstgelegenen Apple Store-Standort finden und schrittweise Anweisungen erhalten, wie Sie das Problem selbst beheben können.
Die Apple Support-App zeigt Ihnen den nächstgelegenen Ort für Reparaturen und Rücksendungen, bietet Artikel zur Behebung eines Problems oder andere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Apple Support.
So chatten Sie mit dem Apple Support
Gehen Sie zu getsupport.apple.com, um mit dem Apple Support zu chatten.
Wählen Sie dann aus, bei welchem Apple-Produkt oder -Service Sie Hilfe benötigen und bei welchem Problem Sie auftreten. Wählen Sie abschliessend Chat und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an oder geben Sie die Seriennummer Ihres Produkts ein.
Apple-Kundendienst auf Twitter
Sie können den Apple Support auch über Twitter kontaktieren: @AppleSupport.
Sie können an den Support eine private Nachricht senden, indem Sie das Umschlagsymbol auswählen. Der Apple Support auf Twitter ist täglich von 5 bis 20 Uhr verfügbar.
